DATA PROTECTION · 版本 R3
视讯网投会馆数据保护说明
从您打开页面、按下简体版切换，到在设置专区查看某个月的记录并把结果导成文件，这里逐条说明每一处会接触到信息的位置：哪些内容会被记录、用来解决什么问题、由哪个小组经手，以及您可以怎样要求查询、更正或删除。
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01
我们会接触到什么
访问路径与浏览器版本、您在来信中主动写下的称呼和问题描述，以及查询记录时选择的月份与导出格式。
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02
主要用来做什么
把来信分派给对口小组、定位您说的那条记录、按您的浏览器复现操作步骤，以及让入口保持稳定可用。
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03
您可以要求什么
查询与您相关的信息、更正填写有误的内容、删除已不再需要的记录，或就导出文件的处理方式向我们提问。
适用范围与信息类型
1.1本章适用于您访问 live-og.com.cn、通过咨询通道与我们联系，以及使用设置专区、记录明细与导出入口的全过程。从首页直达进入设置专区，与从站内导航进入，适用同一套说明。
1.2访问过程中会被自动记录的基础信息包括：访问时间、请求的页面路径、浏览器类型与版本、操作系统、屏幕尺寸，以及按省级归类的粗略来源地区。浏览器对照覆盖 Chrome、Edge、Firefox、Safari 及主流国产浏览器共 6 类环境，识别版本是为了在您遇到显示问题时给出对应的操作建议。
1.3您主动提交的信息只包括您写下的内容：邮件中的称呼、回信方式与问题描述，或电话中说明的问题类别。来信请注明「视讯网投会馆」及具体问题类别，我们才能更快交给对口的同事。
1.4在设置专区内产生的使用信息，指您查看的月份区间、打开的记录类型、是否使用导出入口，以及选择 CSV 还是 PDF。设置专区保留近 12 个月记录明细，因此您查看的月份范围通常落在这 12 个月之内。
1.5显示偏好也会被记住：您是否切换到简体版、移动端分类层级停留到哪一级。移动端访问占比约 64%，不少用户习惯在手机上翻看记录，因此这类偏好单独保存，避免每次打开都要重新选择。
四个常用词在此处的含义
- 记录明细
- 设置专区中按月份归档的查询与使用条目，覆盖最近 12 个月，可按月单独打开查看。
- 额度变动
- 服务资源使用情况随时间变化的记录，用于查看某个月与前一阶段的用量差别。
- 导出文件
- 经导出入口生成的 CSV 或 PDF 文件，范围可以是单月，也可以是连续三个月。
- 浏览器对照
- 按浏览器类型与版本给出的操作与显示说明，配套列明近 6 个月活动周期，方便您按时间段查看。
信息使用目的
2.1分派问题：收到来信后，我们按内容编辑、设置专区产品、浏览器兼容测试、客户支持四个小组的职责分工，把问题交给最熟悉的那一组。客服团队 23 人，工作日 9:00–18:00 在线，邮件按类别分派后由对应同事回复。
2.2定位记录：当您说「上个月的记录看不到」时，月份区间与记录类型能帮我们直接找到对应归档，减少来回确认的次数。
2.3支持导出：CSV 与 PDF 的生成方式不同，知道您选了哪种格式、导的是单月还是连续三个月，就能复现问题并给出具体步骤。
2.4复现兼容问题：依据浏览器名称与版本，我们可以在相同环境下走一遍操作路径，判断是显示偏差还是设置项理解问题。
2.5维护入口稳定与服务改进：汇总层面的访问趋势用于观察入口是否好用。例如设置专区月均查询约 9.4 万次、导出功能月均使用 1.7 万次，这类统计帮助我们决定把常用按钮放在更顺手的位置。
Cookie 与访问统计
3.1站内使用少量 Cookie 与浏览器本地存储，用途集中在两件事：区分新访客与回访、统计页面被打开的次数。统计数据以汇总形式查看，不用于还原单个访客的浏览轨迹。
3.2偏好记忆依赖同一机制：简体版切换状态、上次查看的月份标签、移动端分类展开到哪一级，都保存在您自己的浏览器里，下次打开时直接沿用。
3.3页面不加载广告类追踪脚本，也不会把访问数据交给用于跨站投放的广告网络。
3.4您可以在浏览器设置中清除或拒绝 Cookie。条款正文、帮助问答与品牌专栏仍可正常阅读，只是简体版偏好与上次查看的月份需要重新选择一次。
存储与安全措施
4.1最小权限：不同小组只能查看处理当前问题所必需的部分。浏览器兼容测试组看到的是浏览器与版本信息，客户支持组看到的是问题描述与回信方式，两者不会相互调阅无关内容。
4.2传输保护：页面访问与来信提交均通过加密连接传输，避免内容在网络环节被截取。
4.3保存周期：设置专区的记录明细按月份归档，保留最近 12 个月供您随时查看；超出该周期的条目转为汇总统计，只在趋势层面使用。
4.4导出文件请由您自己保管。文件从导出入口生成后保存在您使用的设备或目录中，建议不要转发到公开群组，也不要留在共享电脑的桌面上；如需重新获取，回到设置专区按月份再导出一次即可。
如果您在公共设备上查看过记录，离开前请清除浏览器数据，并删除已下载的 CSV 或 PDF 文件。
共享与披露
5.1为解决问题而进行的必要协作：我们有 12 家内容与技术协作伙伴，分别承担浏览器测试、数据可视化与无障碍审阅。协作中只提供处理该问题所需的信息，并按合作约定承担保密义务。
5.2法定情形：依照法律法规要求、司法机关或行政机关依法提出的要求，我们会在必要范围内提供相应信息。
5.3我们不会把访客信息出售、出租给广告或营销机构，也不会用于与您咨询内容无关的推广。
您的权利与联系路径
6.1您可以要求查询与您相关的信息类型、更正填写有误的内容、删除不再需要的记录，或撤回对显示偏好的保存。提出时说明大致时间与涉及的事项，处理会更快。
6.2邮件是最直接的方式：contact@live-og.com.cn。请注明「视讯网投会馆」及具体问题类别（例如数据查询、导出文件、记录删除），便于按类别分派。
6.3也可拨打 400-9592-5410，工作日 9:00–18:00 有在线客服接听并登记；书面材料可寄至贵州省贵阳市观山湖区长岭北路88号数字产业园A座12层。
6.4收到请求后，我们按问题类别交给对应小组，并在工作日与您确认处理进展；如果涉及导出文件本身，请同时说明文件格式与月份范围。
联系方式
政策更新
7.1当设置专区功能调整、导出格式变化或浏览器对照的说明方式更新时，本说明会随之修订，并以版本号标记，方便您对照前后差异。
7.2修订记录：R1 为首版，覆盖访问与咨询环节；R2 增补导出文件与记录明细的处理说明；当前 R3 版增加了简体版移动端分类、浏览器对照及活动周期相关说明。
7.3自 2022 年起，我们每年发布一份年度服务透明度摘要，最近一期重点描述设置专区的访问路径与浏览器兼容说明，可与本说明配合阅读。